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為了認(rèn)真貫徹落實(shí)我院服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)（人文關(guān)懷）計(jì)劃，現(xiàn)我院醫(yī)保部門提出了科室服務(wù)口號(hào)：“貫徹落實(shí)醫(yī)保政策，讓您健康就醫(yī)”，并開展了更加溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)舉措。
一是舉辦“醫(yī)保部窗口服務(wù)更規(guī)范”活動(dòng)，包括 “工作人員形象標(biāo)準(zhǔn)”，建立職業(yè)化的儀容儀表，開展文明禮貌用語，將院內(nèi)形象向院外延伸，以良好的精神面貌為開端。
二是開展 “醫(yī)保政策的有效告知”包括醫(yī)保政策宣傳，醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者的醫(yī)保宣教，使患者更了解自己的義務(wù)與權(quán)利。
三是舉辦“優(yōu)化服務(wù)流程”活動(dòng)，隨著醫(yī)療市場的競爭亦日趨激烈。作為醫(yī)療服務(wù)實(shí)施的主體—醫(yī)院，必須堅(jiān)持“以病人為中心”，提高醫(yī)療服務(wù)效率，降低醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用，以病人為中心,樹立人文關(guān)懷理念,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,對(duì)原有醫(yī)保工作流程進(jìn)行了優(yōu)化，著重對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的醫(yī)保病人就診、住院、費(fèi)用結(jié)算、信息審核等工作進(jìn)行了優(yōu)化,在優(yōu)化醫(yī)院醫(yī)保工作流程方面做了一些探索和工作,優(yōu)化后的工作流程,信息傳遞更為順暢,提高了工作效率,加強(qiáng)了全過程的質(zhì)量管理做到以最短的時(shí)間和最低的費(fèi)用為患者提供適宜的醫(yī)療服務(wù)。
我們將全心全意地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而完善自己待人處世的態(tài)度，將我們醫(yī)院打造為醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)質(zhì)品牌！
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