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為了落實優(yōu)質(zhì)服務在手術(shù)室順利開展落實，梁雪景護士長召集新護士講解手術(shù)室優(yōu)質(zhì)服務的計劃和開展。
首先，護士長向新員工介紹手術(shù)室護士各班職責。重點介紹了各科手術(shù)醫(yī)生的手術(shù)習慣和物品準備。手術(shù)室是跟醫(yī)生接觸時間最長，需要配合度最高的護士，所以新員工要努力記住各種手術(shù)配合和醫(yī)生習慣，力爭要做到讓醫(yī)生滿意。
其次，她還為大家詳細解讀2012年度手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理計劃。優(yōu)質(zhì)服務的本質(zhì)——保質(zhì)完成手術(shù)室三好五滿意外，應該給予患者，醫(yī)生除此意外的驚喜，還應該達到大家所期待的服務。
梁護長還提到了手術(shù)室護士的五個要求：1)用手工作（自身業(yè)務水平）；2)用腦工作（熟練配合）；3）用心工作（嚴防不良事件發(fā)生）；4）標準一致（不管來自哪里，到三院要有統(tǒng)一標準）；5）素質(zhì)一致（對每個人都一樣，不分醫(yī)生，患者，新老員工）
如何做好優(yōu)質(zhì)服務？護士長提出，要有積極向上的愉悅心情來面對工作，對職業(yè)角色意識的培養(yǎng)，應對得體不厚此薄彼，合理宣泄消極情緒，拓展自身知識領域。
接下來，護長還指出2012年手術(shù)室兩大主題：手術(shù)體位（平臥，側(cè)臥，俯臥等各種體位的擺放和防護防壓瘡）和防止手術(shù)室意外傷的發(fā)生（防墜床：運送所有患者必須打上床欄，車床運送需雙人陪護，危重病人必須由主刀醫(yī)生護送至手術(shù)室，病人在手術(shù)室內(nèi)必須有人看護陪同 ）。
最后，優(yōu)秀護士代表鄭小薇做自己經(jīng)驗總結(jié)匯報。
經(jīng)過今天的講課，相信所有人都有更精神的面貌來積極參與工作，參與到創(chuàng)“三甲”的大軍中來。（文/圖 手術(shù)室 阮伊莎）
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