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為了緩解目前大醫(yī)院“看病難”的問題，我院在各科室設(shè)立了導(dǎo)診臺(tái)和門診咨詢臺(tái)，以優(yōu)化就醫(yī)流程，提高服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，營造良好就醫(yī)環(huán)境。
為了推動(dòng)有序排隊(duì)活動(dòng)的進(jìn)行，我院組成了“文明排隊(duì)”志愿者隊(duì)伍，還專門建立了導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺(tái)。這些志愿者活躍在各個(gè)服務(wù)窗口，熱情引導(dǎo)患者按秩序排隊(duì)就醫(yī)，提醒群眾上自動(dòng)扶梯時(shí)靠右站立，積極協(xié)助那些重癥患者掛號(hào)、就診，讓廣大患者享受到更加優(yōu)質(zhì)、和諧的就醫(yī)秩序。
實(shí)行導(dǎo)診分診及文明排隊(duì)服務(wù)，通過有效引導(dǎo)患者文明排隊(duì)就醫(yī)，讓無序的就醫(yī)環(huán)境變得有序，使有限的醫(yī)療資源得到合理使用，有利于解決門診掛號(hào)隊(duì)長、病人等候時(shí)間長等問題，更好地為病人服務(wù)。然而，公平有序的就醫(yī)環(huán)境需全社會(huì)努力。每個(gè)公民都有責(zé)任維護(hù)好公平有序的就醫(yī)環(huán)境，有義務(wù)將我們有限的醫(yī)療資源效用最大化。只有政府、醫(yī)院、公民共同努力，才能構(gòu)建公平有序的就醫(yī)環(huán)境。（文/功能科 馬李明）
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