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維護(hù)功能需求
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多數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)對(duì)接：可以支持常規(guī)體檢、軍檢、入職體檢、職業(yè)病等多數(shù)據(jù)源同時(shí)導(dǎo)入，系統(tǒng)多數(shù)據(jù)并行進(jìn)入導(dǎo)檢系統(tǒng)進(jìn)行導(dǎo)檢。
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▲根據(jù)不同檢查部位來設(shè)置區(qū)域：支持同級(jí)別科室項(xiàng)目劃分，例如多個(gè)超聲科室，有些科室不能做特定的部位，比如有些檢查科室不能做陰超、心臟彩超，可進(jìn)行系統(tǒng)進(jìn)行后臺(tái)配置，有對(duì)應(yīng)檢查部位的客戶就不分配到不能做該部位的彩超科室。
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多途徑告知：客戶可以通過多個(gè)渠道途徑了解需要檢查的每一個(gè)科室，可以通過診間屏、綜合屏、醫(yī)生呼叫器、護(hù)士導(dǎo)檢臺(tái)、自助機(jī)、微信等多終端信息指引，為每位體檢用戶推送體檢科室。
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策略多樣的綠色通道：
1、支持導(dǎo)診臺(tái)自定義客戶類型，比如軍人、老人孕婦、殘疾人，自定義類型后顯示對(duì)應(yīng)的專屬圖標(biāo)，在護(hù)士導(dǎo)診臺(tái)、檢查醫(yī)生呼叫器可以看到客戶的類型，醫(yī)生和護(hù)士可以及時(shí)關(guān)注不同客戶類型的客戶；
2、支持支持不同類型客戶插隊(duì)優(yōu)先級(jí)不同，針對(duì)VIP、70歲的老年人、孕婦可以設(shè)置不同VIP優(yōu)先級(jí)，比如針對(duì)80歲以上的老人設(shè)置VVIP、針對(duì)70歲以上的老人設(shè)置VIP；
3、支持根據(jù)客戶類型配置相應(yīng)的插隊(duì)模式，比如空腹項(xiàng)目插隊(duì)、直接增加人員插隊(duì)、虛擬排號(hào)插隊(duì)；
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靈活過號(hào)處理：
1、支持過號(hào)自動(dòng)退后幾位，比如呼叫客戶未到可以設(shè)置過號(hào)處理，過號(hào)后可以可以退到第三位或者第四位，退位數(shù)量可以根據(jù)科室情況可以靈活設(shè)置；
2、支持多次呼叫過號(hào)后自動(dòng)轉(zhuǎn)移到診室自定義的專屬過號(hào)隊(duì)列，避免不斷反復(fù)呼叫客戶；
3、支持自定義遲到次數(shù)，超過該次數(shù)，凍結(jié)排隊(duì)的位置（比如呼叫三次客戶遲到后，可以把客戶鎖定在第三位，后面的客戶可以補(bǔ)位上來），避免反復(fù)呼叫遲到客戶，直到解除遲到狀態(tài)，解除遲到狀態(tài)
4、支持通過導(dǎo)檢臺(tái)、自助機(jī)、微信、帶掃描顯示屏等多種手段解除遲到狀態(tài)。
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▲可視化依賴規(guī)則設(shè)置：
可以靈活設(shè)置項(xiàng)目先后順序關(guān)聯(lián)，完成A項(xiàng)目才能檢查B項(xiàng)目，可以設(shè)置強(qiáng)依賴（A項(xiàng)目做完后馬上做B項(xiàng)目）、弱依賴（先做A項(xiàng)目，后做B項(xiàng)目，但是A、B項(xiàng)目只有先后順序，中間可以穿插其他檢查項(xiàng)目），比如針對(duì)一般檢查和婦科的依賴、采血和動(dòng)脈硬化、小孩需要做完其他檢查項(xiàng)目再做采血等各種依賴場景可以靈活設(shè)置
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主隊(duì)列排隊(duì)規(guī)則：檢查科室在全流程的體系中，保障瓶頸項(xiàng)目和空腹先來先做，實(shí)現(xiàn)體檢的公平合理。
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▲獨(dú)立隊(duì)列排隊(duì)：可以實(shí)現(xiàn)客戶在多個(gè)隊(duì)列同時(shí)排隊(duì)，可以支持按照登記先后順序、預(yù)約號(hào)獨(dú)立排隊(duì)，獨(dú)立排隊(duì)的同時(shí)在全流程并行排隊(duì)，并能相互指引，并且根據(jù)客戶喜好自行從全流程切換到獨(dú)立隊(duì)列，切換途徑有自助機(jī)、導(dǎo)檢臺(tái)、微信導(dǎo)檢、帶掃描功能的顯示屏等。
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▲二次分檢功能：
1、支持自定義配置檢查等候區(qū)（父隊(duì)列），等候區(qū)的體檢人員自動(dòng)分流到各個(gè)檢查科室（等候區(qū)的子隊(duì)列），可以根據(jù)各個(gè)科室檢查的速度來分配人員，比如檢查速度快的科室檢查完后馬上從等候區(qū)分人過去，避免等候區(qū)客戶等候時(shí)間過長；
2、支持自定義配置各個(gè)檢查科室（子隊(duì)列）的檢查規(guī)則，讓等候區(qū)的檢查人員根據(jù)規(guī)則自動(dòng)分流到適合的科室，比如檢查科室檢查的性別、拒檢的項(xiàng)目、接待的客戶類型等；
3、支持等候區(qū)的檢查人員，不能在一個(gè)科室一次檢查完成，可以在該等候區(qū)的多個(gè)檢查科室（子隊(duì)列）檢查完，比如針對(duì)彩超項(xiàng)目，有些檢查科室不能做心臟彩超或者陰超，可以在檢查完其他彩超項(xiàng)目后去做心臟彩超或者陰超項(xiàng)目。
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拒檢項(xiàng)目：
1、支持醫(yī)生的拒檢項(xiàng)目的后臺(tái)設(shè)置，比如醫(yī)生沒心臟彩超的檢查資質(zhì)；
2、支持診室的拒檢項(xiàng)目的后臺(tái)設(shè)置，比如診室的檢查設(shè)備不支持該部位或項(xiàng)目檢查。
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▲檢查人數(shù)控制及提醒：
1、支持體檢中心體檢總數(shù)的控制及提醒，超過當(dāng)天檢查客戶設(shè)置的人數(shù)上線后進(jìn)行提醒，可以及時(shí)提醒管理人員關(guān)注體檢的現(xiàn)場客戶情況；
2、支持自定義多個(gè)瓶頸項(xiàng)目、部分區(qū)域的體檢人數(shù)的控制及提醒，超過人數(shù)后及時(shí)關(guān)注瓶頸項(xiàng)目的客戶情況做出臨時(shí)調(diào)整；
3、支持醫(yī)生的檢查部位的數(shù)量的控制及明細(xì)查看，可以隨時(shí)查看今天的剩余工作量評(píng)估。
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▲組隊(duì)體檢：支持組隊(duì)體檢，設(shè)置領(lǐng)隊(duì)及伴檢人員，伴檢人員跟隨領(lǐng)隊(duì)前往同一檢查科室，適用于公務(wù)員招聘及家庭成員伴隨體檢（比如子女帶父母體檢），并且支持隊(duì)員的入隊(duì)離隊(duì)，隊(duì)長更換。
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▲復(fù)檢功能：
1、客戶在彩超憋尿項(xiàng)目的時(shí)候發(fā)現(xiàn)沒有憋尿無法進(jìn)行檢查，醫(yī)生呼叫器選擇待復(fù)查，客戶就先去其他科室做檢查，等憋客戶尿好了后選擇復(fù)查就重新再進(jìn)入彩超科室做憋尿檢查，客戶選擇復(fù)查的途徑可以通過自助機(jī)，導(dǎo)檢臺(tái)、微信、帶掃描的顯示綜合屏等多種途徑復(fù)查進(jìn)入復(fù)查科室的自定義的位置，并在導(dǎo)檢臺(tái)、呼叫器、顯示屏等顯示該客戶復(fù)查的狀態(tài)。
1、客戶如果在彩超憋尿項(xiàng)目待復(fù)查去其他客戶檢查的時(shí)候，如果后面憋尿好了忘記復(fù)檢憋尿項(xiàng)目，在完成最后一項(xiàng)檢查只剩彩超憋尿項(xiàng)目的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按照復(fù)檢規(guī)則讓客戶返回憋尿檢查科室，避免客戶忘記檢查憋尿項(xiàng)目。
3、可以支持設(shè)置憋尿復(fù)檢的間隔時(shí)間（比如設(shè)置5分鐘、10分鐘等，客戶可以根據(jù)自己預(yù)計(jì)憋尿的時(shí)間來自定義設(shè)置），達(dá)到設(shè)置的間隔時(shí)間后優(yōu)先返回復(fù)檢科室。
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▲消息提醒：
1、支持體檢后自定義消息提醒，比如客戶呼氣試驗(yàn)吃藥后15分鐘發(fā)送吹氣提醒，提醒客戶二次回去做檢查；
2、客戶檢查完一個(gè)項(xiàng)目，到下一站科室的時(shí)候，可以微信發(fā)送下一站檢查科室的溫馨消息提醒，及時(shí)提醒客戶去下一站去做項(xiàng)目檢查（比如客戶做完采血科室后，微信發(fā)送消息提醒客戶下一站是去一般檢查做項(xiàng)目，客戶可以根據(jù)提示就去一般檢查科室門口等候檢查）；
3、客戶在檢查科室門口等候檢查的時(shí)候，比如快排到客戶檢查的時(shí)候可以發(fā)送即將檢查的提醒信息（比如客戶排到第二位或者第三位的時(shí)候發(fā)送一個(gè)微信消息提醒，避免客戶離開未及時(shí)檢查）；
4、客戶進(jìn)入指定區(qū)域后進(jìn)行信息提示（比如客戶做完心電后，發(fā)送消息提示現(xiàn)在到彩超區(qū)域做檢查項(xiàng)目）
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個(gè)性化與備份：
1、自定義導(dǎo)檢臺(tái)背景顏色，表頭背景及文字顏色等風(fēng)格；
2、支持導(dǎo)檢臺(tái)個(gè)性化參數(shù)的備份與同步。
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▲人員標(biāo)記：支持設(shè)置人員昵稱、備注人員信息。
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▲客戶偏好：
1、支持設(shè)置客戶偏好，選擇男性、女性醫(yī)生或指定診室檢查，系統(tǒng)自動(dòng)分配至偏好診室檢查。
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隊(duì)列顯示控制：
1、導(dǎo)診臺(tái)自定義隊(duì)列顯示的排序順序，可以拖拉調(diào)整順序；
2、隊(duì)列查看方式含精簡模式和全屏模式。
▲3、支持快速篩選區(qū)域隊(duì)列及區(qū)域分組隊(duì)列。
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權(quán)限控制：
1、基于角色的權(quán)限管理，可以控制具體每一人查看的科室范圍，及操作權(quán)限，操作權(quán)限包括：轉(zhuǎn)移，刪除、修改客戶信息等。
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科室狀態(tài)：
1、支持所在科室禁止（比如醫(yī)生今天不做檢查了，未做完該科室項(xiàng)目的客戶不會(huì)再排進(jìn)來）、鎖定（醫(yī)生臨時(shí)去有事了，有該項(xiàng)目的客戶暫時(shí)不會(huì)排該隊(duì)列會(huì)優(yōu)先排其他隊(duì)列項(xiàng)目，只有客戶只剩最后一個(gè)項(xiàng)目才會(huì)排到該隊(duì)列）、正常等狀態(tài)的控制及查看；
2、支持診室的狀態(tài)和科室的狀態(tài)的聯(lián)動(dòng)控制，并查看診室的狀態(tài)、值班醫(yī)生等信息；
3、不同類型的科室，可以使用不同的背景顏色，比如獨(dú)立隊(duì)列設(shè)置綠色、主隊(duì)列設(shè)置藍(lán)色、常規(guī)隊(duì)列顯示黑色等，可以方便護(hù)士管理老師直觀查看各科室的客戶隊(duì)列情況。
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檢查人員操作控制：
1、轉(zhuǎn)移特殊人群支持選擇進(jìn)入的方式，支持通過綠色通道進(jìn)入隊(duì)列，比如針對(duì)有些吵鬧的客戶、領(lǐng)導(dǎo)等可以臨時(shí)設(shè)置為VIP，可以通過VIP通道進(jìn)行檢查；
2、支持批量轉(zhuǎn)移科室人員到另外一個(gè)科室，比如某個(gè)檢查隊(duì)列人員較多，可以通過導(dǎo)診臺(tái)批量轉(zhuǎn)移到其他隊(duì)列，避免某個(gè)隊(duì)列堆積太多人，及時(shí)優(yōu)化體檢中心的檢查速度；
3、支持查看檢查的基本信息，及被操作的詳細(xì)記錄，后面通過查看歷史可以查看客戶的檢查軌跡，第一時(shí)間查找問題；
4、支持通過導(dǎo)診臺(tái)掃描指引單條碼快速定位客戶所在科室，幫助忘記自己科室的客戶定位到科室到對(duì)應(yīng)的科室做檢查；
5、支持掃描同步數(shù)據(jù)刷新客戶檢查項(xiàng)目的功能，可以幫助后面加項(xiàng)或減項(xiàng)的客戶更新檢查項(xiàng)目（已完成科室，新增該科室項(xiàng)目，需指定同一醫(yī)生完成）。
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歷史回放：
1、支持提供錄像播放功能（回放），可以定點(diǎn)、定時(shí)查看體檢中心體檢分流情況。
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導(dǎo)診臺(tái)設(shè)置:
1、支持設(shè)置區(qū)域劃分，在該導(dǎo)檢臺(tái)所在區(qū)域登記的，優(yōu)先在該區(qū)域檢查；
2、支持設(shè)置不同導(dǎo)檢臺(tái)的客戶類型，可以強(qiáng)制設(shè)置該導(dǎo)診臺(tái)設(shè)置為該客戶類型；
3、支持設(shè)置導(dǎo)檢臺(tái)的數(shù)據(jù)來源，可以給導(dǎo)檢臺(tái)獨(dú)立設(shè)置數(shù)據(jù)來源對(duì)接。
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科室設(shè)置：
1、支持查看科室的已檢、在檢、未檢客戶信息及列表；
2、支持臨時(shí)關(guān)閉，或者調(diào)整科室檢查的業(yè)務(wù)。
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核心功能：
1、支持呼叫，重呼，過號(hào)，完成等基本操作功能；
2、支持多種呼叫模式，包括順序依次呼叫、完成當(dāng)前呼叫同時(shí)呼叫下一位、重呼、重置狀態(tài)依次呼叫；
3、支持選擇性呼叫；
4、支持一次同時(shí)呼叫多個(gè)體檢者，可設(shè)置呼叫數(shù)量；
5、支持已完成體檢者返回科室；
6、支持不呼叫含特定項(xiàng)目的體檢者；
7、支持自動(dòng)呼叫，可自定義呼叫間隔時(shí)間。
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診室狀態(tài)：
1、支持診室暫停接診，未進(jìn)入診室的體檢者非最后一項(xiàng)不進(jìn)入診室；
2、支持診室停止接診，未進(jìn)入診室的體檢者禁止進(jìn)入診室；
3、支持正常、暫停和停止三種狀態(tài)的切換。
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客戶標(biāo)識(shí)：
1、支持呼叫列表顯示客戶類型圖標(biāo)，如軍人、老人、孕婦、殘疾人等特殊群體；
2、支持呼叫列表顯示客戶狀態(tài)圖標(biāo)及文字，如正常、遲到、鎖定、未簽到、就餐狀態(tài)等；
3、支持呼叫列表顯示客戶性別圖標(biāo)。
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檢查進(jìn)度：
1、支持實(shí)時(shí)查看當(dāng)前診室已檢人數(shù)，總檢，在檢人數(shù)；
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操作方式：
1、支持虛擬呼叫器模式使用鍵盤快捷鍵或鼠標(biāo)點(diǎn)擊操作；
2、支持連接物理鍵盤呼叫（需要配置物理鍵盤），針對(duì)老年醫(yī)生不習(xí)慣操作電腦的情況。
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呼叫器列表信息：可以實(shí)時(shí)查看當(dāng)前診室已檢人數(shù)，總檢，未檢查還剩多少人數(shù)；診室醫(yī)生根據(jù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)變化追蹤定位，已完成本科室客戶當(dāng)前具體檢查位置；針對(duì)彩超客戶未憋尿好的客戶標(biāo)記為待復(fù)檢，由體檢者自主決定何時(shí)復(fù)檢。
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虛擬呼叫界面：
1、支持界面自由拉伸縮小，拖拽，靠邊自動(dòng)隱藏；
2、支持界面最小化至任務(wù)欄；
▲3、支持切換普通模式和迷你模式顯示。
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呼叫和完成信息：
1、支持顯示當(dāng)前呼叫信息；
2、支持顯示完成體檢者下一科室信息。
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項(xiàng)目復(fù)檢：
1、支持憋尿彩超等需
2、復(fù)檢項(xiàng)目自助復(fù)檢。
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科室切換：
1、支持根據(jù)體檢者意愿，自行從全流程科室切換到獨(dú)立隊(duì)列科室。
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實(shí)時(shí)全程指引：
1、支持實(shí)時(shí)全程指引，顯示體檢者當(dāng)前檢查科室，排隊(duì)位置，未檢項(xiàng)目，檢查路徑。
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消息推送：
1、支持實(shí)時(shí)推送當(dāng)前檢查科室信息及排隊(duì)位置；
2、支持排隊(duì)位置進(jìn)入指定范圍內(nèi)推送提示準(zhǔn)備檢查信息。
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溫馨提示：
1、支持進(jìn)入導(dǎo)檢界面以文字視頻方式彈窗提示體檢須知；
2、支持滾動(dòng)播放未檢項(xiàng)目的檢前須知；
3、支持滾動(dòng)播放當(dāng)前檢查項(xiàng)目的檢查注意事項(xiàng)；
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體檢中心及科室評(píng)價(jià)：
1、支持對(duì)本次體檢完整體進(jìn)行星級(jí)打分及評(píng)價(jià)；
2、支持對(duì)已檢查科室進(jìn)行多維星級(jí)打分及評(píng)價(jià)，包括醫(yī)生技能、科室環(huán)境及服務(wù)態(tài)度；
3、支持匿名評(píng)價(jià)；
4、支持體檢完成后提示體檢者對(duì)本次體檢進(jìn)行評(píng)價(jià)。
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科室切換：
1、支持微信端根據(jù)體檢者意愿，自行從全流程科室切換到獨(dú)立隊(duì)列科室。
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歷史記錄：
1、支持體檢者查看過往的體檢記錄；
2、支持體檢者查看過往的體檢評(píng)價(jià)信息。
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▲關(guān)懷模式：
支持切換老年模式，放大字體顯示主要排隊(duì)信息。支持語音播報(bào)當(dāng)前檢查科室信息。
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每日體檢情況統(tǒng)計(jì)：
1、支持統(tǒng)計(jì)每日檢查人數(shù)，首位末位登記和檢完時(shí)間，最長最短及平均檢查時(shí)長。
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▲多維度工作量統(tǒng)計(jì)：
1、支持從診室、醫(yī)生、隊(duì)列多個(gè)維度進(jìn)行當(dāng)天或歷史工作量以及項(xiàng)目數(shù)量統(tǒng)計(jì)，提供表格和圖標(biāo)兩種查看方式。
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實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)：
1、支持實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，便于后期科研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
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▲每日體檢詳情統(tǒng)計(jì)：
1、支持查詢每日客戶首位登記報(bào)道時(shí)間、末位報(bào)到時(shí)間、首位檢查完時(shí)間、末位檢查完時(shí)間，有效優(yōu)化體檢流程
2、支持查詢每日最長檢查時(shí)長、最短檢查時(shí)長、平均檢查時(shí)長，有效優(yōu)化體檢流程
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▲分時(shí)人數(shù)統(tǒng)計(jì)：
支持分時(shí)段統(tǒng)計(jì)登記人數(shù)，支持實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各時(shí)段登記人員當(dāng)前所處區(qū)域分布情況，數(shù)據(jù)可導(dǎo)出，可以針對(duì)后期預(yù)約客戶和現(xiàn)場登記客戶有效進(jìn)行管控，同時(shí)可以針對(duì)現(xiàn)場的客戶情況合理安排科室資源
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▲檢查耗時(shí)統(tǒng)計(jì)：
1、 支持分時(shí)長統(tǒng)計(jì)所有體檢人員檢查整體耗時(shí)，優(yōu)化體檢流程，提升客戶滿意度。
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▲大數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)：
1、支持通過大數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)，展示體檢現(xiàn)場實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，為醫(yī)院管理者提供實(shí)時(shí)可視化的導(dǎo)檢現(xiàn)場監(jiān)控平臺(tái)，可以隨時(shí)管控現(xiàn)場的體檢人數(shù)和運(yùn)行情況。
2、支持個(gè)性化定制顯示健康管理中心當(dāng)天體檢數(shù)據(jù)，如登記人員套餐比例、年齡分布、客戶分類人數(shù)統(tǒng)計(jì)（團(tuán)檢個(gè)檢人數(shù)、vip客戶普通客戶人數(shù)、登記人數(shù)交表人數(shù)），人員密度、科室實(shí)時(shí)總檢已檢人數(shù)、當(dāng)天體檢人員流量趨勢、近期體檢人員趨勢等。
3、支持收集客戶非退費(fèi)項(xiàng)目棄檢數(shù)據(jù)，將非退費(fèi)項(xiàng)目信息數(shù)據(jù)與統(tǒng)一支付平臺(tái)進(jìn)行信息數(shù)據(jù)交互。
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