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惠州市第三人民醫(yī)院病人生活陪護(hù)服務(wù)項(xiàng)目市場調(diào)查公示
我院擬招標(biāo)第三方公司進(jìn)駐承接病人生活陪護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)進(jìn)行市場需求調(diào)查，請(qǐng)有意向的企業(yè)按以下要求提交資料。本次僅為市場調(diào)研，并非采購招標(biāo)，醫(yī)院相關(guān)部門將對(duì)市場調(diào)研情況組織論證，并按第三方采購病人生活陪護(hù)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)流程完成院內(nèi)或政府采購招標(biāo)工作。調(diào)查時(shí)間：2025年8月25日－9月1日，調(diào)查截止時(shí)間：2025年9月1日17：30。
一、項(xiàng)目名稱及需求
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序號(hào)
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1
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2
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項(xiàng)目名稱
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惠州市第三人民醫(yī)院總院區(qū)病人
生活陪護(hù)服務(wù)采購項(xiàng)目
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惠州市第三人民醫(yī)院東院區(qū)病人
生活陪護(hù)服務(wù)采購項(xiàng)目
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采購數(shù)量
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3年
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3年
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采購需求
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一、基本要求：
1.服務(wù)項(xiàng)目：為住院病人提供生活護(hù)理和專業(yè)陪侍工作，按病人或醫(yī)務(wù)人員的需要每天24小時(shí)提供服務(wù)。
2.成交人負(fù)責(zé)向員工提供相應(yīng)的工作服、一次性防護(hù)用品（口罩、手套等），并保持著裝整潔；
3.陪護(hù)人員：首次進(jìn)場不少于80個(gè)人（不含管理人員），之后隨采購人業(yè)務(wù)量增加，保證滿足采購人要求。
4.管理人員：不少于5人，其中項(xiàng)目經(jīng)理1名。
5.按比例配備一定數(shù)量護(hù)理員
①護(hù)理員年齡在16-55歲，初中以上文化，提交有效期內(nèi)的健康證或工作體檢證明書；其中中專以上學(xué)歷（有醫(yī)學(xué)背景）占比不少于 10%；
②護(hù)理員必須經(jīng)過專業(yè)的技能培訓(xùn)，持有護(hù)理或家政行業(yè)協(xié)會(huì)或人社部門頒發(fā)的與護(hù)理、養(yǎng)老、 育嬰等相關(guān)的有效證書；
③收取患者費(fèi)用應(yīng)結(jié)合省、市醫(yī)保局免陪照護(hù)服務(wù)定價(jià)，在不高于標(biāo)準(zhǔn)的情況下根據(jù)病人病情及住院時(shí)長調(diào)整收費(fèi)價(jià)格；
6.配備陪護(hù)信息化管理系統(tǒng)，后臺(tái)開放給醫(yī)院管理人員。實(shí)現(xiàn)陪護(hù)服務(wù)線上預(yù)約、線上支付、線上評(píng)價(jià)的功能，建議實(shí)現(xiàn)管理端、護(hù)理員端及家屬端，信息互通，服務(wù)場景家屬可查閱。
二、陪護(hù)服務(wù)細(xì)則和流程：按照規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由投標(biāo)人自定服務(wù)細(xì)則和流程
三、服務(wù)質(zhì)量考核要求
圍繞科室滿意度（定期問卷調(diào)查）、照護(hù)工作質(zhì)量（不良事件發(fā)生率）、有效投訴率等核心維度建立考核指標(biāo)進(jìn)行考核。
四、醫(yī)院收取管理費(fèi)：采用固定收取公司收入的5%或按9元/日/人方式收取。
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一、基本要求：
1.服務(wù)項(xiàng)目：為住院病人提供生活護(hù)理和專業(yè)陪侍工作，按病人或醫(yī)務(wù)人員的需要每天24小時(shí)提供服務(wù)。
2.成交人負(fù)責(zé)向員工提供相應(yīng)的工作服、一次性防護(hù)用品（口罩、手套等），并保持著裝整潔；
3.陪護(hù)人員：首次進(jìn)場不少于15個(gè)人（不含管理人員），之后隨采購人業(yè)務(wù)量增加，保證滿足采購人要求。
4.管理人員：不少于2人，其中項(xiàng)目經(jīng)理1人。
5.按比例配備一定數(shù)量護(hù)理員
①護(hù)理員年齡在16-55歲，初中以上文化，提交有效期內(nèi)的健康證或工作體檢證明書；其中中專以上學(xué)歷（有醫(yī)學(xué)背景）占比不少于 10%；
②護(hù)理員必須經(jīng)過專業(yè)的技能培訓(xùn)，持有護(hù)理或家政行業(yè)協(xié)會(huì)或人社部門頒發(fā)的與護(hù)理、養(yǎng)老、 育嬰等相關(guān)的有效證書；
③收取患者費(fèi)用應(yīng)結(jié)合省、市醫(yī)保局免陪照護(hù)服務(wù)定價(jià)，在不高于標(biāo)準(zhǔn)的情況下根據(jù)病人病情及住院時(shí)長調(diào)整收費(fèi)價(jià)格；
6.配備陪護(hù)信息化管理系統(tǒng)，后臺(tái)開放給醫(yī)院管理人員。實(shí)現(xiàn)陪護(hù)服務(wù)線上預(yù)約、線上支付、線上評(píng)價(jià)的功能，建議實(shí)現(xiàn)管理端、護(hù)理員端及家屬端，信息互通，服務(wù)場景家屬可查閱。
二、陪護(hù)服務(wù)細(xì)則和流程：按照規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由投標(biāo)人自定服務(wù)細(xì)則和流程
三、服務(wù)質(zhì)量考核要求
圍繞科室滿意度（定期問卷調(diào)查）、照護(hù)工作質(zhì)量（不良事件發(fā)生率）、有效投訴率等核心維度建立考核指標(biāo)進(jìn)行考核。
四、醫(yī)院收取管理費(fèi)：采用固定收取公司收入的5%或按9元/日/人方式收取。
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二、報(bào)價(jià)公司資格條件
1.必須在工商部門正式注冊(cè)，具備合法的經(jīng)營資質(zhì)。
2.具有獨(dú)立運(yùn)行陪護(hù)專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目與提供陪護(hù)服務(wù)督導(dǎo)能力。
3.未列入“信用中國”網(wǎng)站中“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或政府采購嚴(yán)重違法失信行為”的記錄名單；不處于“中國政府采購網(wǎng)”中“政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”的禁止參加政府采購活動(dòng)期間失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）及中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）查詢結(jié)果為準(zhǔn)，如在上述網(wǎng)站查詢結(jié)果均顯示沒有相關(guān)記錄，視為沒有上述不良信用記錄，須提供網(wǎng)站截圖查詢證明）。
4.供應(yīng)商應(yīng)提供7*24小時(shí)（含節(jié)假日）響應(yīng)工作服務(wù)，如果不能提供響應(yīng)服務(wù)，將納入醫(yī)院失信供應(yīng)商黑名單。
5.供應(yīng)商所提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)指標(biāo)，其服務(wù)產(chǎn)出、效果等都必須符合要求。
三、資料清單（均需供應(yīng)商蓋公章確認(rèn)）
1.惠州市第三人民醫(yī)院誠信參與市場調(diào)研及誠信報(bào)價(jià)承諾書（附件1）；
2.公司陪護(hù)的服務(wù)內(nèi)容及相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
3.公司向采購方繳納的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
4.公司資質(zhì)材料。
5.具有代表性的同類業(yè)績的有效合同、行業(yè)榮譽(yù)證書、 社會(huì)評(píng)價(jià)材料等，可作為輔助證明材料一并提交。
四、供應(yīng)商請(qǐng)?jiān)谟行У墓_征集時(shí)間內(nèi)以自愿為原則主動(dòng)向醫(yī)院提供采購項(xiàng)目的相關(guān)信息
請(qǐng)將以上資料掃描后，打包壓縮（文件夾命名規(guī)則：項(xiàng)目名稱－公司名稱）發(fā)至郵箱hzsyhlb@163.com，無需提供紙質(zhì)資料。
聯(lián)系人：護(hù)理部 馬老師 ，聯(lián)系電話：0752-2359804。
附件1：誠信參與市場調(diào)查及誠信報(bào)價(jià)承諾書
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