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惠州市第三人民醫(yī)院關(guān)于LIS系統(tǒng)及智能采血管理系統(tǒng)等維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研公示
我院擬采購(gòu)LIS系統(tǒng)及智能采血管理系統(tǒng)等維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)向社會(huì)征集方案。方案報(bào)名時(shí)間：2025年9月1日至2025年9月8日截止。
一、采購(gòu)內(nèi)容
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項(xiàng)目
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維護(hù)系統(tǒng)
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數(shù)量
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LIS系統(tǒng)及智能采血管理系統(tǒng)等維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目
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門(mén)診智能采血管理系統(tǒng)、智能采血系統(tǒng)配套物品項(xiàng)目及檢驗(yàn)智能標(biāo)本分揀系統(tǒng)、健康管理中心智能采血管理系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理系統(tǒng)、智能采血擴(kuò)容項(xiàng)目
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2年
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二、主要技術(shù)參數(shù)及要求
1.基本維護(hù)要求：
1)定期巡檢：投標(biāo)人指定巡檢人員定期巡檢所有設(shè)備，巡檢前主動(dòng)與醫(yī)院方聯(lián)系，確定當(dāng)次巡檢時(shí)間，在規(guī)定時(shí)間完成相應(yīng)檢查。巡檢時(shí)對(duì)用戶(hù)應(yīng)用系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境進(jìn)行檢查；及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)隱患，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，并出具系統(tǒng)巡檢報(bào)告。巡檢報(bào)告可以按采購(gòu)人要求格式填寫(xiě)，報(bào)告內(nèi)容包含巡檢結(jié)果、巡檢建議等。巡檢檢查需要經(jīng)過(guò)采購(gòu)人的許可，每次巡檢結(jié)束后由院方簽字認(rèn)可。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)予以處理。
2)軟件正確性維護(hù)：對(duì)軟件運(yùn)行過(guò)程中新發(fā)現(xiàn)的軟件錯(cuò)誤，投標(biāo)人負(fù)責(zé)及時(shí)改進(jìn)、升級(jí)系統(tǒng)和提供軟件操作維護(hù)說(shuō)明。
3)需求的更新：投標(biāo)人和采購(gòu)人共同協(xié)商，確認(rèn)功能要求后，將及時(shí)完善到系統(tǒng)中。采購(gòu)人在實(shí)際工作中產(chǎn)生的、需要系統(tǒng)更新的版本內(nèi)的相關(guān)功能，經(jīng)雙方友好協(xié)商后，共同簽署附加實(shí)施協(xié)議，再予以完善到系統(tǒng)中；超出功能范圍的內(nèi)容，經(jīng)雙方友好協(xié)商后，按協(xié)商價(jià)格收取相應(yīng)費(fèi)用。
4)系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全：定期檢查醫(yī)院方數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)和數(shù)據(jù)安全的措施及執(zhí)行情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改建議，并記錄檢查情況。
5)硬件設(shè)備維護(hù)：
a)維護(hù)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)穩(wěn)定、延長(zhǎng)設(shè)備各零部件使用周期、減少因設(shè)備故障造成易耗品浪費(fèi)。在售后服務(wù)點(diǎn)設(shè)置備件庫(kù)，備件要求高度匹配及兼容現(xiàn)有設(shè)備，備件庫(kù)確保所有必須備件保證供應(yīng)至該型號(hào)停產(chǎn)后3年。
6)提供技術(shù)支持以保障系統(tǒng)范圍現(xiàn)有接口的穩(wěn)定運(yùn)行；
7)售后技術(shù)培訓(xùn)：投標(biāo)人為采購(gòu)方設(shè)備維護(hù)人員每年提供兩次免費(fèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以便采購(gòu)方人員進(jìn)行設(shè)備日常維護(hù)服務(wù)工作。
8)維保期內(nèi)，投標(biāo)人應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)及優(yōu)勢(shì)，對(duì)采購(gòu)人在用相關(guān)科室軟件系統(tǒng)積極提供建設(shè)性、適用性、先進(jìn)性的建議意見(jiàn)供醫(yī)院方參考。維保、改進(jìn)等服務(wù)須滿(mǎn)足國(guó)家管理部門(mén)規(guī)定及醫(yī)院要求；維保期滿(mǎn)后，如涉及后續(xù)每年專(zhuān)業(yè)維保服務(wù)需求的，有償服務(wù)金額與醫(yī)院方職能科室協(xié)商確定。
2.維護(hù)服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間
1)投標(biāo)人須保持系統(tǒng)維護(hù)聯(lián)系電話 24 小時(shí)暢通，保證對(duì)招標(biāo)人提出的服務(wù)要求能做到立即響應(yīng)，當(dāng)上 述信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，做到立即遠(yuǎn)程響應(yīng)。
2)系統(tǒng)故障的響應(yīng)時(shí)間：投標(biāo)人須提供7*24 小時(shí)技術(shù)支持熱線電話（固話、手機(jī)）。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，自報(bào)障時(shí)起算，半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，若遠(yuǎn)程維護(hù)無(wú)法解決，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)安排人員前往現(xiàn)場(chǎng)處理故 障。
3.維護(hù)服務(wù)人員配置
1)需配備1 名工程師擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院各項(xiàng)維護(hù)工作溝通協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目組成員日常工作安排，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行進(jìn)度控制，確保各項(xiàng)維護(hù)工作正常運(yùn)行。
2)需配備 1 名工程師，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成各項(xiàng)維護(hù)工作。
3)需配備 1 名中級(jí)技術(shù)工程師，負(fù)責(zé)程序修改。
二、資料清單：
需提交材料：項(xiàng)目方案及報(bào)價(jià)、公司資質(zhì)材料、同類(lèi)型合同、聯(lián)系人、聯(lián)系方式（均需加蓋公章、郵件命名為項(xiàng)目名稱(chēng)+公司名稱(chēng)）。
報(bào)名聯(lián)系方式：
郵箱地址：13644692130@163.com
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2025年9月1日
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