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“你認為自己會溝通嗎？”，當這一問題由我院人文醫(yī)學技能培訓講師提出后，現(xiàn)場有百分之八十以上的人舉起了手?！澳銜谑盏蕉绦?、微信后第一時間回復嗎？”講師又問，這時只有百分之四十的人員舉起了手。這是我院舉辦人文醫(yī)學技能培訓課上的一幕。
你會溝通嗎？每個人生來就是社會人，承擔著各種社會角色，和不同的人交流、溝通話，說誰都會，但是并等于溝通。如何把話說的藝術，如何讓對方理解，才是溝通。溝通是情感和信息通過一定的渠道發(fā)送給接受者，使接受者完全理解發(fā)送者意圖的過程。你有沒有和愛人因一言不合繼而大吵；有沒有因領導一次次退回你的工作方案，卻不知原因而煩躁；又或者和許久不見的好友突然沒話說，只能呵呵的尷尬；作為醫(yī)護人員一遍一遍向患者解釋著，對方卻依然茫然而沮喪。
面對上述情況，該如何做呢？在人文醫(yī)學技能培訓課上，講師讓醫(yī)務人員自己思考，層層剝開，并一步步引至醫(yī)務人員的實際工作中來。是的，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，所有醫(yī)患矛盾百分之八十是由溝通不暢導致。在醫(yī)患關系依舊緊張的今日，作為醫(yī)護人員有責任為改善醫(yī)患關系出一份力，而非任由其惡劣下去。既然無法改變社會環(huán)境，那只有改變自身，首先從學會溝通開始。這或許是和諧醫(yī)患關系的另一條出路，不妨一試。（人力資源部 余媛媛）
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