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關(guān)于錯(cuò)誤，很多人對此很敏感，并處處提醒自己少犯錯(cuò)誤。是不是錯(cuò)誤越少越好呢？不犯錯(cuò)誤最好呢？答案當(dāng)然并非如此。
三級(jí)甲等醫(yī)院部頒評審標(biāo)準(zhǔn)中，“有主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件的制度與工作流程”條款，要達(dá)到C級(jí)，每百張床位年報(bào)告≥10件；要達(dá)到B級(jí)，每百張床位年報(bào)告≥15件；要達(dá)到A級(jí)，每百張床位年報(bào)告≥20件。我們的臨床護(hù)理質(zhì)量16項(xiàng)指標(biāo)，還有消毒供應(yīng)中心的13項(xiàng)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)。說明我們在工作難免會(huì)犯錯(cuò)，產(chǎn)生不良事件。關(guān)鍵在于我們?nèi)绾螌Υ稿e(cuò)，犯錯(cuò)后又是如何？
毛澤東說，人不犯錯(cuò)誤是豬，犯了錯(cuò)誤不改是死豬。又有句話，說犯一次錯(cuò)誤不難，難的是一輩子犯錯(cuò)誤。
對錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)目前還存在很多不同的觀點(diǎn)。在此，請參考某公司的標(biāo)準(zhǔn)：
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現(xiàn)象
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處理方式
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始終不犯錯(cuò)誤的
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要么是神，我們敬不起，惟有敬而遠(yuǎn)之
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始終不犯錯(cuò)誤的
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或者就是豬，不干實(shí)事濫竽充數(shù)的人，唯有淘汰
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犯簡單低級(jí)的錯(cuò)誤
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批評教育懲罰
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犯高級(jí)錯(cuò)誤
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鼓勵(lì)、表揚(yáng)
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偶爾犯錯(cuò)
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錯(cuò)后提個(gè)醒
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錯(cuò)誤不斷，一錯(cuò)再錯(cuò)
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查清楚原因，責(zé)成改正
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知錯(cuò)能改并不再犯
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表揚(yáng)
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總犯同樣的錯(cuò)誤
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死豬一頭，要采取措施
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“始終不犯錯(cuò)誤”的，要么是神，要么就是什么事都不干的人。神，我們敬不起，惟有敬而遠(yuǎn)之；什么事都不干的人，因?yàn)椴桓墒?，所以不出錯(cuò)。
“有時(shí)候犯錯(cuò)誤”的人，有的犯簡單低級(jí)的錯(cuò)誤，有的是犯高級(jí)錯(cuò)誤，有的人是偶爾犯錯(cuò)，有的是錯(cuò)誤不斷，有的知錯(cuò)能改并不再犯，有的卻是一錯(cuò)再錯(cuò)而且總犯同樣的錯(cuò)誤。
但“有些至關(guān)重要的使命和性命攸關(guān)的工作是無法容忍失敗的”，我們從事的是高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療護(hù)理行業(yè)，我們每天面對的是人，人的生命只有一次，人的生命消失了就不可能重來，一個(gè)差錯(cuò)造成的可能是一個(gè)生命的流逝。國家、行政管理部門出臺(tái)那么多的法律、法規(guī)；各級(jí)衛(wèi)生機(jī)關(guān)、機(jī)構(gòu)制定那么多規(guī)章制度、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；前輩總結(jié)的護(hù)理制度、規(guī)范、操作規(guī)程，流程、指引就是為了我們“不犯錯(cuò)”；“三級(jí)質(zhì)控”、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化也是防范和減少我們“犯錯(cuò)”，減輕“犯錯(cuò)”所帶來的損害程度。如在診療活動(dòng)中的“查對制度”，至少同時(shí)使用姓名、年齡兩項(xiàng)等項(xiàng)目核對患者身份，確保對正確的患者實(shí)施正解的操作。我們必須不折不扣地執(zhí)行，否則就容易發(fā)生差錯(cuò)。
我們消毒供應(yīng)室的工作，雖然沒有直接面對病人，但我們生產(chǎn)出來的每一件器械、物品都是直接用到病人的身上，假如我們的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，小則影響臨床醫(yī)務(wù)人員的工作，大則給病人直接造成傷害，產(chǎn)生醫(yī)療糾紛，甚至釀成醫(yī)療事故。那我們是不是就不會(huì)犯錯(cuò)，不能犯錯(cuò)了呢？人非圣賢，孰能無過。 比爾蓋茨曾說過：不要抱怨錯(cuò)誤，要從中吸取教訓(xùn)。在比如郭臺(tái)銘也說過：錯(cuò)誤并不可怕，可怕的是一再犯同樣的錯(cuò)誤。人生下來，并不是一個(gè)完美的產(chǎn)物，在不斷的犯錯(cuò)和改正中前行，從迷惘到堅(jiān)定，錯(cuò)誤本身不可怕，可怕是我們?nèi)鄙倜鎸﹀e(cuò)誤的智慧和思想，甚至沒有對錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和反省。
我們每天面對的器械有幾千種，每一種器械都有不同的規(guī)格，我們不能器械當(dāng)作死物，應(yīng)該把每一件器械都當(dāng)成有生命的、有感情的東西，甚至把我們生產(chǎn)出來的每一件無菌物品都要當(dāng)成我們自己的“寶寶”，注入我們的情感，才能全身心投入到工作去，嚴(yán)格按照操作規(guī)程，認(rèn)真清洗、檢查、包裝每一件器械，生產(chǎn)合格、高質(zhì)量的無菌物品，讓臨床醫(yī)務(wù)人員放心使用我們生產(chǎn)的的無菌物品，讓病人接受安全的無菌物品，我們才問心無愧。
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