近年來(lái)，患者及其家屬對(duì)自我調(diào)理，病情觀察及健康保健等方面的知識(shí)需求逐漸增加。開(kāi)展出院患者回訪延續(xù)性健康教育，已在各大醫(yī)院實(shí)施，并取得了一定的成績(jī)。電話回訪，深受患者好評(píng)，大大提高了出院病人的滿意度。
電話回訪是一種經(jīng)濟(jì)、快捷、實(shí)用，不用花費(fèi)患者很多時(shí)間，減少患者奔波。是患者易于接受的一種健康教育方式，電話回訪有助于促進(jìn)患者對(duì)健康指導(dǎo)的依從性，同時(shí)拉近了護(hù)患間的關(guān)系，提高了患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度。
“溝通從心開(kāi)始，溝通一百，滿意一百。”
創(chuàng)傷骨科電話回訪內(nèi)容包括：詢問(wèn)患者出院后傷口恢復(fù)的情況、功能鍛煉的指導(dǎo)、復(fù)診時(shí)間、飲食指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、健康咨詢等內(nèi)容。如有不適者，應(yīng)及時(shí)隨診。特別是髖關(guān)節(jié)置換術(shù)后的患者，回訪內(nèi)容會(huì)多點(diǎn)，如不能坐矮凳、不能下蹲、不能交叉腿等等。多一聲問(wèn)候，多一點(diǎn)關(guān)懷，讓健康延續(xù)。
電話回訪時(shí)間一般在患者出院后一周內(nèi)進(jìn)行回訪，由所管屬床位的責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)回訪，專本登記。
電話回訪深受患者好評(píng)，讓患者在家也能感受到“賓至如歸”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。心與心的交流，讓你我更貼近。
溫情七月，再現(xiàn)人文關(guān)懷！
