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緊抓行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，是醫(yī)院新時(shí)期發(fā)展的重點(diǎn)之一。一個(gè)月前，財(cái)務(wù)科進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，要求窗口以微笑服務(wù)對(duì)待每一位病人。
在窗口服務(wù)人員的微笑服務(wù)下，許多病人家屬也給予了我們真誠(chéng)的回報(bào)。
一位家屬阿姨，由于病患需要長(zhǎng)期服藥，經(jīng)常到門診收費(fèi)處結(jié)算交款，在我們實(shí)行了窗口服務(wù)以后，阿姨覺(jué)得收費(fèi)員都親切了許多，也逐漸了解了收費(fèi)工作的辛苦和難處，不久前，還特地買來(lái)了草莓送到了門診收費(fèi)處謝謝他們的真誠(chéng)服務(wù)。
我們的小小進(jìn)步收獲了大大的回報(bào)，雖然我們的群眾滿意度還是不高，但是我們一定不會(huì)氣餒，再接再厲地將微笑、真誠(chéng)服務(wù)繼續(xù)下去。（財(cái)務(wù)科 賀哲然 張麗媚）
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