|
護理質(zhì)量是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量最重要的組成部分，而消毒供應(yīng)中心的工作宗旨是急臨床所急，想臨床所想，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持配合臨床工作，間接為病人服務(wù)。為了配合臨床護理工作，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提高護理質(zhì)量，消毒供應(yīng)中心需要充分發(fā)揮潛能，想方設(shè)法為臨床提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能提高滿意度。
一、是建立健全消毒供應(yīng)中心工作規(guī)章制度。消毒供應(yīng)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)于各種制度，嚴格按照制度和規(guī)范去做，落到實處，這樣才能保證給患者一個安全的就醫(yī)環(huán)境，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平。
二、是消毒供應(yīng)中心全體人員要理解到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真正內(nèi)涵和實際意義，更新觀念，強化服務(wù)意識，樹立“以臨床為中心，為臨床服務(wù)”的理念。
（1）下收下送要及時。
（2）對待臨床一線人員30秒內(nèi)聽到問候聲，電話預(yù)約時使用禮貌用語，并耐心解釋。
（3）消毒供應(yīng)中心要按規(guī)定準備各種一次性醫(yī)療物品及高壓滅菌物品，每日檢查，及時補全。
（4）確保護理質(zhì)量和病人安全，消毒供應(yīng)中心的每一位工作人員要以嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度，充分認識到其工作質(zhì)量直接影響醫(yī)療護理的質(zhì)量，因此回收的器械徹底的清洗是合格滅菌的前提。
三、是及時掌握護理信息。消毒供應(yīng)中心所有人員要積極學(xué)習(xí)臨床護理新知識，掌握各科護理動態(tài)和特點，增進與病區(qū)的溝通，與臨床護士建立良好的合作關(guān)系，經(jīng)常前往各個病區(qū)、科室征求對物品供應(yīng)方面的意見和建議，了解物品質(zhì)量及使用情況，針對反饋意見及時調(diào)整消毒供應(yīng)中心的工作，以滿足臨床需要。
四、是使臨床護士從消毒供應(yīng)中心的辛苦中受益，也充分體現(xiàn)出供應(yīng)室護士的自身價值。
消毒供應(yīng)中心需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷進取，立足本職，為臨床的實際工作需要不斷探索、改進，更好的做好保障工作，為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展盡心盡力，才能提高自身滿意度。（消毒供應(yīng)中心 麥麗鋒）
|
