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這篇文章的想法來(lái)源于我每天上班都會(huì)看到的一句話：“今天你微笑了嗎？”在我們醫(yī)院的4號(hào)樓也就是我們的門(mén)診樓，有這樣一句話和一個(gè)大大的笑臉，每次看到我都會(huì)很自然的笑。
每次我心情不好都會(huì)在心里對(duì)自己說(shuō)：“不要帶情緒上班。”每個(gè)人都有七情六欲，都會(huì)有傷心難過(guò)的時(shí)候，但是我們要正確調(diào)整自己的心態(tài)，把生活與工作分開(kāi)。不要把生活中的不良情緒帶到病人身上。我們要懂得換位思考，會(huì)來(lái)醫(yī)院的人不是生病就是自己的親人朋友生病了的，他們的心情已經(jīng)很沉重的了，如果我們還愁眉苦臉的對(duì)待，那他們心里就會(huì)有不滿。相反的，我們用微笑去對(duì)待，親切的稱呼：阿婆、阿伯、阿姨、阿叔、大哥、大姐等會(huì)讓患者倍感親切。當(dāng)有人向你詢問(wèn)的時(shí)候，請(qǐng)細(xì)心的聽(tīng)，耐心的回答，同時(shí)請(qǐng)記得微笑。不要不耐煩，患者聽(tīng)懂后的一句謝謝會(huì)讓你覺(jué)得很高興的。眼睛是心靈的窗戶，就算戴著口罩，患者還是能看到你的微笑。
我們真誠(chéng)的微笑，關(guān)切的眼神，接近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。有時(shí)一件小事，因?yàn)橐粋€(gè)燦爛的笑容而改變。醫(yī)患之間、護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了份親切和理解。即使遇到再大的事也要臨危不亂。
其實(shí)，無(wú)論在世界的那個(gè)角落，只要用我們真誠(chéng)的微笑，一切困難挫折都是沙礫。不要做情緒的奴隸，要做微笑的主人?。ㄏ竟?yīng)中心 黃淑娟）
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