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隨著時代的進步，市場競爭壓力增大，醫(yī)療水平的提高，就醫(yī)人流量不斷的增加，醫(yī)院的發(fā)展水平必須走在尖端，實施全流程服務信息化，才有足夠的力量去緩解診療環(huán)境的壓力，提升工作效率。
以前異地傳訊需要跑死幾匹千里馬，現(xiàn)在的科技，動動手指，就可以準確無誤的發(fā)簡訊、通話、還可以視像對話，暢通無阻。以前置衣購物需要逛幾個小時街才能買中心頭好，現(xiàn)在的科技，只需要打開電腦，動動手指網(wǎng)上付款，等幾天就有快遞送上門，毫不費力。以往的醫(yī)療水平，條件苛刻，手術必須開膛破肚，成功率低，現(xiàn)代的科技，已經(jīng)可以在顯微鏡下實施無數(shù)項微創(chuàng)手術，成功率高，損傷小。
在信息時代全媒體時代，作為醫(yī)院管理者我們也許該思考：信息化，是否我們能為患者帶來便利，提供優(yōu)質的服務？
以往上醫(yī)院看病需要非常麻煩，由于信息不對稱，患者總是拖著疲憊的身軀不斷地磕磕碰碰，時間多數(shù)花在了排隊等候上，但現(xiàn)在利用信息化技術，就可以在最短時間內(nèi)達到就醫(yī)目的。國際上，一些先進醫(yī)院開始引進和利用各種第三方網(wǎng)絡管理平臺，讓患者從未入院起從網(wǎng)絡信息世界開始享受醫(yī)院服務，如通過微信微網(wǎng)站等平臺，就能讓患者提前了解醫(yī)院概況、交通信息、醫(yī)生情況，尤其是提前進行預約掛號、選定時間到院就醫(yī)，這一步，已經(jīng)讓患者省去很多盲目等候時間。同時，通過網(wǎng)絡支付，對各項檢查及藥品進行繳費，再根據(jù)預約時間前往，省去各環(huán)節(jié)排隊這一步驟。檢查結束后，患者在家里就可以通過網(wǎng)絡進行查詢結果，再根據(jù)結果內(nèi)容再次預約就診……
信息化服務，不僅方便了患者，醫(yī)生可以通過網(wǎng)絡，利用空余時間進行健康宣教，與病人很好的溝通，避免發(fā)生因言語不當引起的當面沖突。也提高醫(yī)護人員的工作效率，減少了醫(yī)患矛盾，這也將大大提升醫(yī)院的服務能力，促進醫(yī)院滿意度的提高，促進醫(yī)院的品牌建設。（行風部 許婷婷）
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