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有一則故事：一位教授精心準(zhǔn)備一個重要會議上的演講，會議的規(guī)格之高、規(guī)模之大都是他平生第一次遇到的。全家都為教授的這一次露臉而激動，為此，他的妻子專門為他選購了一身西裝。晚飯時，妻子問西裝合身不，教授說上身很好，西褲腿長了那么2厘米，倒是能穿，影響不大。
晚上教授早早就睡了。老媽睡不著，琢磨著兒子這么隆重的演講，西褲長了怎么能行，反正人老了也沒瞌睡，就翻身下床，把西裝的褲腿剪掉2厘米，縫好燙平，然后安心地入睡了。早上五點(diǎn)半，妻子睡醒了，想起老公西褲的事，心想時間還來及，便拿起西褲又剪掉了2厘米，縫好燙平，愜意地去做早餐了。一會兒，女兒也早早起床了，看媽媽的早餐還沒有做好，就想起爸爸的西褲的事情，尋思自己也能為爸爸做點(diǎn)事情了，便拿起西褲，再剪掉2厘米，縫好燙平……
這條西褲還能穿嗎？
這個故事主人公們就是因?yàn)闇贤ú坏轿?，付出勞動得不回報，并?dǎo)致造成不良效果。主要原因：沒有明確目標(biāo)和分工，每個人的行動都沒征詢其他人員的意見，造成吃力不討好局面，所以說“溝而不通，費(fèi)時又誤工”。其時以上情況在我們工作中經(jīng)常出現(xiàn)，由于缺乏溝通，醫(yī)務(wù)人員行動與患者的需求發(fā)生偏差，導(dǎo)至投訴不斷發(fā)生。由于缺乏溝通，沖突出現(xiàn)，科室之間矛盾重重，內(nèi)部凝聚力下降，導(dǎo)致工作不能有效推進(jìn)。
因此有效溝通不單可以提高工作效率，還可以節(jié)約成本。通過溝通，不同的職能科室之間，可以使組織內(nèi)部分工合作更為協(xié)調(diào)一致，保證整個組織體系的統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動、實(shí)現(xiàn)高效率的管理。如果沒有溝通，在大型活動組織過程中，每個責(zé)任部門或責(zé)任人無法了解與明確自己的工作任務(wù)，導(dǎo)致多次返工與浪費(fèi)，且活動也無法實(shí)現(xiàn)。
有效溝通不單只是指你說什么，而在于對方有無理解你的意思。在雙方交流中，要注重溝通的渠道的暢通，讓大家都明白，不要做無謂與重復(fù)的工作。溝通是需要大家達(dá)成共識，努力來實(shí)現(xiàn)。
所以有效溝通在工作運(yùn)用中是多么的重要?。ㄔ簞?wù)部 張夢友）
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