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王小姐得了不孕癥，經(jīng)常到婦幼保健院做B超監(jiān)測(cè)排卵，對(duì)那一套流程早已輕車熟路。
那天，她走進(jìn)檢查室，B超醫(yī)生正在鍵盤上敲打上一個(gè)病人的檢查報(bào)告。她站在旁邊等了半分鐘，心想她應(yīng)該先躺好，按照以往的習(xí)慣墊好墊巾，節(jié)約時(shí)間。于是，她順手抽了一張一次性墊巾，沒等她鋪到檢查床上，B超醫(yī)生瞬間黑下臉來，厲聲說道：“不要亂碰這里的東西?！?/span>
王小姐頓時(shí)僵住，臉上火辣辣的，像被人扇了一巴掌。她本想說明自己的好意，可那張冰冷的臉上明顯是不容置疑的表情，嘴角的動(dòng)作也表示著她的反感。她打斷了念頭，啞巴吃黃連似的不吭聲，心里卻有一股子怨氣，悄悄滋生。
后來，王小姐到門診輸液，一個(gè)不留神，液體滴空了。等護(hù)士趕到時(shí)，又是一張冰冷的面孔，抱怨地說：“你怎么不看著點(diǎn)啊，都回血了?！蓖跣〗惚锴煤埽頌楦呒?jí)教師的她豈有如此冷眼相待過？她終于按捺不住，將一句“你這是什么態(tài)度”拋出去，還找出護(hù)士長(zhǎng)來評(píng)理，引來現(xiàn)場(chǎng)一片騷動(dòng)。
這本是一件小事情，卻可能引發(fā)一場(chǎng)大風(fēng)波。其實(shí)，換一種方式交流，也不至于掀起如此緊張的氛圍。比如那個(gè)B超醫(yī)生，大可以說：“你真貼心，不過這個(gè)工作還是我親力親為比較好?！北热缒莻€(gè)護(hù)士，可以開玩笑地說：“想你愛人了吧？想他就打電話叫他來，順便看著點(diǎn)滴，兩者都不誤哩?！?/span>
幾句輕松幽默的話，不僅提醒了病人，也不會(huì)傷害病人的感情，何樂而不為？再者，已經(jīng)發(fā)生的事無法回到原點(diǎn)，何必再添油加醋？發(fā)生的事情無關(guān)乎原則，也沒造成多大困擾，何必潑下冷雨，讓人不悅？殊不知，那些抱怨責(zé)備的話語就像“刺猬”，刺傷了病人的心，也讓醫(yī)患關(guān)系變得緊張起來。（神經(jīng)外科 許燕如）
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