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院務(wù)公開社會(huì)效果評(píng)價(jià)改進(jìn)情況
醫(yī)院辦公室于2016年7月委托第三方，對(duì)患者關(guān)于醫(yī)院院務(wù)公開的公開方式及公開內(nèi)容滿意度進(jìn)行了調(diào)查的結(jié)果，不滿意率為9%,主要體現(xiàn)在對(duì)“藥品價(jià)格、檢查清單查詢不方便”和“醫(yī)療服務(wù)信息、診療范圍沒有公示”這兩方面。
現(xiàn)我院的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格以及藥品價(jià)格公示途徑主要為張貼、LED屏以及自助查詢機(jī)。針對(duì)自助查詢機(jī)知曉率較低的問題，我院已加大對(duì)查詢機(jī)的宣傳指引力度，爭(zhēng)取讓更多的門診患者通過自助查詢機(jī)查詢到收費(fèi)項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)金額;針對(duì)我院自助查詢機(jī)的查詢價(jià)格功能操作較繁瑣問題，我院醫(yī)保物價(jià)辦已多次就此問題與我院信息科反映、協(xié)調(diào)，以盡快實(shí)現(xiàn)方便、快捷的查詢效果。
為更好地增加患者對(duì)院務(wù)公開的滿意度，讓更多的患者清晰收費(fèi)明細(xì)，我院正在籌劃實(shí)現(xiàn)醫(yī)囑處方打印，讓病人繳費(fèi)前能夠了解檢查、藥品、材料等各項(xiàng)收費(fèi)明細(xì)，更好地維護(hù)患者及職工的權(quán)益，促進(jìn)三院科學(xué)發(fā)展。
院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
2017年3月2日
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