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當(dāng)你因身體不適前往醫(yī)院就診時(shí)，你一定會有過這樣的迷茫：該看什么科呢？那個(gè)科室在哪里呢？我辦理了定點(diǎn)門診怎樣才能享受報(bào)銷呢？看完病開了張請假條到哪里去蓋章啊？還有，手上剛好拿了一大包行李多不方便啊，如果有一個(gè)這樣的地方可以統(tǒng)統(tǒng)一并解決以上問題該多好?。?/span>
現(xiàn)在，只要你來到惠州市第三人民醫(yī)院，你就可以看到在一樓門診大廳有一個(gè)新成立的前線服務(wù)中心。該前線服務(wù)中心集導(dǎo)診分診、咨詢、現(xiàn)場預(yù)約、便民服務(wù)等為一體，旨在為門診病人提供方便、貼心的服務(wù)，這也是我院門診走上專業(yè)化管理道路的一個(gè)重要舉措。
除了提供分診、咨詢以外，便民服務(wù)也是我們的工作重點(diǎn)，為有需要的人提供行李寄存、輪椅運(yùn)送、量體溫、測血壓，免費(fèi)電話服務(wù)、紙巾、針線和手機(jī)充電等，經(jīng)過上崗培訓(xùn)的前線服務(wù)人員統(tǒng)一著裝淡妝上崗，用微笑迎接每一位需要幫助的人。
患者滿意是我們最大的追求，在今后的工作中，我院將繼續(xù)創(chuàng)新工作方式，打造讓老百姓滿意的服務(wù)品牌。
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