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今年是我院的“人文關(guān)懷和流程優(yōu)化年”，為了更好地為住院病人提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將對(duì)病人的人文關(guān)懷落到實(shí)處，我院以心血管醫(yī)學(xué)中心為試點(diǎn)，在病房設(shè)1名生活服務(wù)員，對(duì)住院病人實(shí)行生活查房服務(wù)，介紹醫(yī)院基本情況及社保有關(guān)知識(shí)，協(xié)助病人辦理出入院、復(fù)印病歷、訂餐、加熱飯菜、訂購(gòu)車(chē)票、代聘請(qǐng)護(hù)工服務(wù)等，目前已正式上崗。
據(jù)了解，開(kāi)始有些病人及家屬對(duì)生活服務(wù)員的工作還不太了解，但經(jīng)過(guò)生活服務(wù)員的查房及介紹，對(duì)醫(yī)院提供的這項(xiàng)便民服務(wù)表示認(rèn)可并愿意接受必要的幫助。
生活服務(wù)員的開(kāi)展，可以說(shuō)是護(hù)理工作的一項(xiàng)延伸，一方面可以緩解護(hù)士的壓力，另一方面可以為病人提供更加貼心的生活服務(wù),和我院最近成立的門(mén)診前線服務(wù)中心一樣，將會(huì)是我院今年下半年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的又一新的嘗試。
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