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10月19日下午，我院質(zhì)控部在腫瘤科召開醫(yī)療質(zhì)量學(xué)習(xí)座談會， 會議內(nèi)容包括：1、了解質(zhì)量管理的基本面；2、質(zhì)控方法；3、醫(yī)療質(zhì)量控制的主要指標(biāo)；4、綜合醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)；5、績效考核的質(zhì)量指標(biāo)；6、不良事件的管理。會議共同溫習(xí)了醫(yī)療質(zhì)量管理的一些基本的知識，旨在讓大家重視醫(yī)療質(zhì)量與安全，并付諸于實(shí)際工作中。
會上，質(zhì)控部羅主任首先對醫(yī)療質(zhì)量管理工作作簡要解讀，點(diǎn)明質(zhì)量管理是一把手工程，質(zhì)量意識、PDCA環(huán)質(zhì)量管理工具、質(zhì)量管理活動(dòng)構(gòu)成質(zhì)量管理，醫(yī)院質(zhì)量管理分為醫(yī)院、科室、個(gè)人質(zhì)量管理三層面。提出質(zhì)量管理需要注意管理意識及管理方法，強(qiáng)調(diào)了醫(yī)療質(zhì)量管理的重要性。
目前我院科室醫(yī)療質(zhì)量管理主要相關(guān)指標(biāo)有：一是醫(yī)療制度執(zhí)行；二是醫(yī)療文書書寫質(zhì)量；三是臨床路徑管理工作；四是科室質(zhì)量管理控制活動(dòng)；五是醫(yī)療不良事件持續(xù)性改進(jìn)；六是季度綜合醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)。
使用的質(zhì)控方法包括統(tǒng)計(jì)分析法、追蹤檢查法、滿意度調(diào)查法。管理工具為PDCA質(zhì)量管理環(huán)。堅(jiān)持以“發(fā)現(xiàn)問題為主線，落實(shí)整改是關(guān)鍵，寫做結(jié)合不能變，態(tài)度貫穿三方面”思想方針。發(fā)現(xiàn)問題方式：醫(yī)療不良事件報(bào)告、自我質(zhì)控發(fā)現(xiàn)、各級檢查反饋。尤其是不良事件作為“三甲”評審的必審項(xiàng)目，必須做到不瞞報(bào)，不漏報(bào)的四必原則：“有則必報(bào)，報(bào)則必改，改必實(shí)行，行必有效。”
羅主任總結(jié)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療質(zhì)量對科室發(fā)展的重要性，針對腫瘤科是新開科室，應(yīng)借鑒其他科室的管理經(jīng)驗(yàn)，注重知情同意書告知、醫(yī)療核心制度落實(shí)執(zhí)行，加強(qiáng)科室管理，根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理主要相關(guān)指標(biāo)，嚴(yán)格按要求執(zhí)行各相關(guān)規(guī)定，持續(xù)改進(jìn)科室醫(yī)療質(zhì)量，提升科室綜合實(shí)力。（文/質(zhì)控部 丘永明）
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