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為提升醫(yī)院藥學(xué)部的藥品調(diào)劑質(zhì)量水平，促進用藥安全，提升藥學(xué)服務(wù)水平，保障廣大患者的切身利益和提升患者對醫(yī)院服務(wù)的整體滿意度，本著“嚴(yán)把質(zhì)量，提升服務(wù)”的管理理念，以充分調(diào)動全體調(diào)劑發(fā)藥人員的積極性和規(guī)范藥房調(diào)劑發(fā)藥操作流程，經(jīng)過院領(lǐng)導(dǎo)及工會組織研究決定，藥學(xué)部在2015年10月底進行了一次藥學(xué)部全員參與的規(guī)范藥品調(diào)劑發(fā)藥競賽。
本次比賽體現(xiàn)了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對用藥安全工作的高度重視。也是藥學(xué)部為進一步推進提高藥房調(diào)劑工作質(zhì)量和藥學(xué)服務(wù)水平，響應(yīng)醫(yī)院創(chuàng)建“三甲”貫徹“三甲工作日?；?，日常工作規(guī)范化，督導(dǎo)檢查常態(tài)化，持續(xù)改進有變化”“新四化”理念的具體體現(xiàn)。
門診藥房調(diào)配競賽
比賽于10月28日下午五點在門診藥房首先拉開戰(zhàn)幕，此次參加比賽共有20人分為10組，共有五輪，由調(diào)劑和發(fā)藥人員各一名按抽簽順序組合成1組參加比賽。按照抽簽順序，每輪安排兩組人員同時進行比賽，按單雙號由一名計時員和三名主管以上職稱的藥師擔(dān)任評委跟蹤比賽進行評分。比賽由藥學(xué)部葉主任擔(dān)任現(xiàn)場指揮，由門診藥房組長負(fù)責(zé)監(jiān)督和演示。
下午5:40，隨著評委的一聲令下，比賽正式拉開戰(zhàn)幕，第一輪同事熟練又快速地順利完成了題目，緊接著第二輪，第三輪……現(xiàn)場競賽氣氛濃厚，各組選手們鎮(zhèn)定敏銳、嚴(yán)謹(jǐn)有序地按照“四查十對”制度完成手上的一張張?zhí)幏?，將比賽推進一個個新高潮，最后，十組成員均出色地完成了比賽任務(wù)。
比賽結(jié)束以后，評委代表對本次比賽的處方一一做了詳細的分析，同時對每組參賽成員的不足之處進行了點評。最后，葉主任對整個比賽作了總結(jié)并宣布比賽結(jié)果。他強調(diào)，用藥的安全事關(guān)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展，事關(guān)每位患者的健康和幸福，“三甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)中藥房都是圍繞“質(zhì)量與安全”去努力提升。全體藥房同仁應(yīng)牢固樹立“生命至上，安全第一，預(yù)防為主”的思想，以創(chuàng)建“文明藥房”、“平安藥房”、“服務(wù)型藥房”為目標(biāo)，以創(chuàng)“三甲”醫(yī)院為契機，從管理規(guī)范，落實責(zé)任抓起，把調(diào)劑安全和提升發(fā)藥服務(wù)態(tài)度工作規(guī)范化、制度化。同時希望全體人員在日后的工作中能認(rèn)真貫徹這次調(diào)配競賽的宗旨，把這項活動塑造成一種科室的文化、品牌，作為藥學(xué)工作的一種推動力，努力加強自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，把各種調(diào)劑和發(fā)藥安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，盡力把本院的用藥安全和窗口服務(wù)工作做到最好，進一步服務(wù)好廣大患者。
中心藥房調(diào)配競賽
隨著門診藥房比賽的圓滿落幕，中心藥房于10月30日（星期五）下午迎來了一場豐富藥學(xué)知識內(nèi)涵的調(diào)劑競賽，這次中心藥房的賽制和題目設(shè)置與去年對比有了新的突破，不僅在考核的重點及難點上、角度上更加新穎，而且形式上添加了很多創(chuàng)新元素，如出院帶藥處方，麻醉藥品紅處方審核，模擬與醫(yī)護及患者溝通附加題評委提問等新環(huán)節(jié)。所有考題除了與藥學(xué)內(nèi)容相關(guān)之外，還與臨床醫(yī)療、人文知識息息相關(guān)，內(nèi)容豐富專業(yè)，考察了大家的臨場應(yīng)變能力。
此次競賽總共有22人參加，隨機抽簽組成每2人一組，抽簽決定競賽順序，下午5:40宣布比賽開始，調(diào)配人員提前做好準(zhǔn)備，帶上手套備好藥勺，“全副武裝”地開始進行調(diào)配，將藥品交由核對人員進行核對，核對人員認(rèn)真而快速地核對并回答問題，每組競賽結(jié)束后裁判進行打分，由中心藥房組長統(tǒng)計總分。
約7:20，全部小組均順利地完成題目，計時員宣布比賽完畢。隨后，各位評委現(xiàn)場態(tài)度客觀公正地對各組的表現(xiàn)作出點評，并對表現(xiàn)好的小組給予極大的肯定和表揚，對不注意細節(jié)而出現(xiàn)差錯問題的小組進行了批評指正，并提出糾正措施和預(yù)防對策，教導(dǎo)大家如何把工作細節(jié)落到實處，讓大家對容易出差錯的方面有很深的了解。最后，葉主任現(xiàn)場宣布競賽名次。
今年的調(diào)配競賽吸取去年的競賽成功經(jīng)驗上，有了進一步的提升：
一、組織上：更加的周密、細致，知識點的設(shè)置充分結(jié)合日常工作中出現(xiàn)但容易被忽視的細節(jié)構(gòu)成。如新進藥品的特殊用藥交代、藥品間的配伍禁忌、溶液的濃度配比等，結(jié)合近期出現(xiàn)的重復(fù)用藥標(biāo)簽情況，加入了一些“陷阱”題。
二、風(fēng)采上：全體成員積極參與，熱情度更高，更加重視此次比賽，在乎自己的對錯，賽后會認(rèn)真思考自己的不足之處。
三、評委的提問上：從更專業(yè)的角度進行提問，考察參賽成員的專業(yè)知識掌握，同時結(jié)合日常工作中遇到的問題考核發(fā)藥人員的臨場應(yīng)對能力。
通過這次調(diào)配競賽活動，藥學(xué)人員的專業(yè)素質(zhì)得到了提高。言傳身教、理論與實踐相結(jié)合的方法讓大家更牢固地掌握了調(diào)劑發(fā)藥的流程和細節(jié)要求，讓每一位調(diào)劑和發(fā)藥人員都受益匪淺。
接下來，我們將總結(jié)這次調(diào)配競賽中所取得的經(jīng)驗成果以持續(xù)改進，在日后的工作預(yù)防調(diào)劑發(fā)藥過程中容易出現(xiàn)的問題，在各自崗位上再創(chuàng)佳績，為醫(yī)院創(chuàng)“三甲”添磚加瓦。（藥學(xué)部
梁杰衡）
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