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新七大手法包括親和圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、過程決定計劃圖(PDPC)、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)解析法及箭線圖。
手法一:親和圖,又稱KJ法(Affinity Diagram),是將收集到的大量的事實、意見或構(gòu)思等語言資料,通過圖解進(jìn)行匯總,根據(jù)彼此間的親和性加以歸納整合,使問題明確起來,求的統(tǒng)一認(rèn)識和協(xié)調(diào)工作,以利于問題解決的一種方法。
例:
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需要注意的是,親和圖適用于不易解決而又必須解決且需花時間慢慢解決的問題,不適用于速戰(zhàn)速決的簡單問題,而且不宜與其他QC手法一起使用。
手法二:關(guān)聯(lián)圖,又叫關(guān)系圖,就是把現(xiàn)象與問題有關(guān)系的各種因素串聯(lián)起來的圖形。主要用于解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段的單一或多個問題,是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問題、整理語言文字資料的一種方法。通過關(guān)聯(lián)圖可以找出與問題有關(guān)系的一切要因,從而進(jìn)一步抓住重點問題并尋求解決對策。
例:

需要注意的是,統(tǒng)計卡片進(jìn)出箭頭的個數(shù),進(jìn)一個箭頭記為“+1”,出一個箭頭記為“-1”,將結(jié)果記錄在各張卡片上;卡片上語言的描述應(yīng)清晰簡練;盡可能詳細(xì)地描述卡片之間的關(guān)系。
手法三:系統(tǒng)圖,是將達(dá)成目的、目標(biāo)所必要的手段、方法,展開成有系統(tǒng)系的系統(tǒng)圖,經(jīng)由系統(tǒng)圖可以對問題的全貌一覽無遺,并使問題的重點明確化,按目的、目標(biāo)的不同可分為兩類:
構(gòu)成要素分析:分析問題的原因要素,將構(gòu)成問題對象的原因要素,系統(tǒng)地展開,時他們之間的關(guān)系明確化
對策展開型:為求的解決問題的對策,而將目標(biāo)及對策系統(tǒng)地展開。
例:

需要注意的是,當(dāng)繪制完成系統(tǒng)圖后,反向的確認(rèn)尤為重要,因為會直接影響到最終目的的能否達(dá)成;應(yīng)以解決問題為目的,盡量將系統(tǒng)圖展開至三、四階;應(yīng)盡量以最后一階要因進(jìn)行分析檢討、以最后一階的對策去執(zhí)行。(質(zhì)量管理部 康德琳)
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